Politique de confidentialité — RGPD

Projet à valider selon les outils réellement installés et les durées de conservation retenues.

Responsable du traitement

Entreprise en cours d’immatriculation — identité complète à préciser lors de la mise en ligne définitive — contact : contact@lanaya-conciergerie.fr.

Données et finalités

Lorsqu'une personne nous écrit, nous pouvons traiter son nom, ses coordonnées, le contenu de sa demande, ses dates de séjour et les prestations souhaitées. Pour les demandes de produits alimentaires, les allergies ou intolérances éventuellement communiquées ne doivent être utilisées que pour étudier la demande et les transmettre au prestataire concerné, si nécessaire et avec une information appropriée.

Ces données servent à répondre aux demandes, établir un devis, organiser les prestations acceptées et respecter nos obligations administratives. Les fondements juridiques peuvent être les mesures précontractuelles, l'exécution du contrat, les obligations légales et, selon les cas, le consentement explicite pour des données sensibles.

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Lanaya et, lorsque nécessaire, aux prestataires impliqués dans une demande. Les fournisseurs techniques de messagerie ou d'hébergement peuvent intervenir selon leurs contrats. Les sous-traitants techniques seront listés lors de la mise en ligne définitive.

Durées de conservation

Les demandes sans suite, les dossiers contractuels et les documents comptables seront conservés pendant des durées adaptées à leurs finalités et aux obligations légales. Les durées de conservation seront précisées lors de la mise en ligne définitive. Les informations d'allergies ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire à la prestation concernée.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou, dans les conditions légales, la portabilité de vos données et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment. Écrivez à contact@lanaya-conciergerie.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité et formulaires

Sur le site publié, les demandes sont transmises via le service de formulaires Netlify, après activation de ce service sur l’hébergement. Les liens de contact par e-mail ouvrent, eux, votre logiciel de messagerie. Évitez de transmettre des informations médicales autres que les allergies strictement nécessaires à une prestation alimentaire.

Cookies

Consultez notre politique cookies et le bouton « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.

Paiements en ligne (mise en service prévue)

Les paiements des prestations complémentaires seront traités via Stripe après intégration du service. Les données nécessaires au paiement seront traitées conformément aux informations fournies au moment de la commande et à la politique de confidentialité du prestataire de paiement. Les coordonnées bancaires complètes ne doivent pas être collectées par le formulaire de contact Lanaya.